Responsable, Opérations de TI
North Bay, ON, Canada
Full Time
Experienced
POSTE : Responsable, Opérations de TI
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Chef, Opérations de TI
DIVISON : Services des technologies de l’information
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-68-26
SALAIRE : De 97 578 $ à 114 790 $
QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 000 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la responsable, Opérations de TI, doit exercer un leadership et une supervision de nature technique en vue de la planification, de l’élaboration et de la prestation de services centralisés en lien avec les technologies de l’information (TI). Le ou la titulaire de ce poste doit soutenir les opérations actuelles et les nouvelles initiatives technologiques qui s’harmonisent avec les objectifs stratégiques d’Ontario Northland. Il ou elle doit aussi veiller à ce qu’on réalise les projets d’entreprise efficacement, en respectant les exigences relatives à la qualité, au budget et au calendrier. En outre, il ou elle doit relever les risques techniques, régler des problèmes complexes et maintenir une communication claire avec les intervenants tout au long du cycle de vie des projets.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Donner une orientation et des directives aux membres du personnel chargés des opérations de TI, et exercer un leadership auprès d’eux.
• Examiner les projets courants et nouveaux afin d’établir les exigences en matière d’affectation des ressources et fournir des rapports à ce sujet au ou à la chef, Opérations de TI.
• Fournir une assistance de niveau 3 pour tous les incidents et projets liés au matériel informatique ou aux logiciels.
• Collaborer avec ses collègues et d’autres membres du personnel afin de voir au bon fonctionnement et à la fiabilité des systèmes en vue de réaliser les objectifs et d’exécuter les processus de l’organisation.
• Aider à diriger l’équipe chargée des opérations de TI dans tous les aspects du cycle de vie des opérations en lien avec le matériel informatique, y compris en ce qui touche la conception, la configuration, la migration et les tests, et ce, afin de fournir des services de TI de haute qualité.
• Créer des systèmes d’exploitation client et serveur, offrir un soutien à l’égard de ceux-ci et mettre à l’essai leurs différentes versions.
• Cerner les occasions de réaliser des gains d’efficacité et concrétiser celles-ci à l’échelle de l’organisation en utilisant la technologie pour améliorer la productivité et accroître la valeur.
• Prendre part à la coordination des travaux de conception de systèmes ainsi qu’à l’élaboration de nouvelles politiques, de mises à niveau, de mises à jour, de dessins et d’autres documents.
• Établir et tenir à jour des normes de documentation pour l’équipe.
• Planifier et documenter des spécifications techniques complètes en vue de la conception de systèmes, et, ainsi, veiller à ce qu’il y ait une feuille de route claire pour la mise en œuvre.
• S’assurer que les nouvelles applications infonuagiques s’intègrent à nos systèmes, en plus de définir les besoins et de concevoir les solutions nécessaires.
• Assurer la liaison et nouer de solides relations de travail avec les autres membres de l’équipe, y compris ceux qui s’occupent de la gestion des projets et de l’analyse opérationnelle, de même que ceux qui font partie d’autres secteurs des Services des technologies de l’information (STI), et ce, afin de transposer les exigences en réalisations concrètes.
• Agir à titre d’animateur principal ou d’animatrice principale de lors de diverses réunions, notamment en ce qui touche la présentation des exigences, les ateliers et d’autres réunions, selon les besoins.
• Présenter des mises à jour et des rapports à l’équipe des STI de même qu’au ou à la chef, Opérations de TI.
• Faire part au ou à la chef, Opérations de TI, de l’information pertinente en lien avec les indicateurs de rendement clés et les autres mesures qui se rapportent aux STI.
• Agir en qualité de spécialiste quant aux tendances, aux techniques et aux occasions en matière de TI qui pourraient se révéler bénéfiques pour Ontario Northland.
• Encadrer et guider les jeunes membres de l’équipe et, à cet égard, favoriser leur croissance professionnelle et stimuler l’adoption des pratiques exemplaires du secteur.
• Se servir de ses compétences efficaces en matière de communication de vive voix et par écrit pour expliquer des situations techniques complexes à des personnes qui n’ont pas de connaissances techniques.
EXIGENCES :
• Au moins 5 ans d’expérience dans l’exercice d’une fonction liée aux opérations de TI qui englobe la prestation d’une assistance en matière de TI, des tâches relatives à un centre de services, de même que le travail avec du matériel informatique et des logiciels (réseaux de stockage, environnements virtuels, systèmes locaux et infonuagiques de Microsoft).
• Diplôme en technologies de l’information, en commerce, en informatique ou en génie, ou encore une expérience équivalente.
• Certification en gestion de projet ou en gestion du changement.
• Les certifications ITIL (Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information) et en gestion du changement PROSCI sont souhaitables.
• Le titre de professionnel certifié ou de professionnelle certifiée de Microsoft (Microsoft Certified Professional – MCP) ou une certification équivalente est considéré comme un atout.
• Bonne connaissance pratique des systèmes de Microsoft (SharePoint, Exchange, Active Directory, Domain Controllers, Entra ID, Azure, HyperV, MSSQL, SCCM, WSUS).
• Bonne connaissance pratique du Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), du Domain Name System (DNS), des réseaux d’entreprise et des réseaux privés virtuels.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Connaissance des systèmes de gestion des biens d’entreprise (GBE) et de planification des ressources d’entreprise (PRE) [tels que SAP, Oracle, Hexagon EAM, Infor et Microsoft Dynamics], de même que de leurs modules, en plus d’une bonne compréhension de leur configuration et d’une expérience à cet égard.
• Une expérience de la mise en œuvre de grands systèmes d’entreprise (PRE, GBE, planification des besoins en composants) est considérée comme un atout.
• Connaissance de la gestion du changement, de l’analyse opérationnelle et des méthodologies de gestion de projet (ADKAR, Waterfall, Agile, Scrum, gestion des risques, etc.), de même que des outils de soutien connexes.
• La maîtrise de Linux et d’IBM iSeries est considérée comme un atout.
• Expérience de la planification et de l’exécution de projets à l’aide de techniques de gestion de projet de même que de processus en lien avec la Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL) et la gestion des services de TI.
• Capacité de concevoir, de bâtir et de configurer du matériel et des systèmes de TI d’entreprise pour répondre aux besoins quant aux opérations et aux applications, et ce, en ayant recours à son expertise technique et à ses compétences en matière de résolution de problèmes.
• Compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, tout particulièrement en ce qui concerne l’écoute, l’encadrement, la prise de décisions, le mentorat, la collaboration et le renforcement de l’esprit d’équipe.
• Le bilinguisme est un atout.
• Posséder un permis de conduire valide, car certains déplacements sont requis.
• S’engager à l’égard de la santé et de la sécurité au sein de l’organisation.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE: le 15 juin, 2025 au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 494 for more information.
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Chef, Opérations de TI
DIVISON : Services des technologies de l’information
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-68-26
SALAIRE : De 97 578 $ à 114 790 $
QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 000 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la responsable, Opérations de TI, doit exercer un leadership et une supervision de nature technique en vue de la planification, de l’élaboration et de la prestation de services centralisés en lien avec les technologies de l’information (TI). Le ou la titulaire de ce poste doit soutenir les opérations actuelles et les nouvelles initiatives technologiques qui s’harmonisent avec les objectifs stratégiques d’Ontario Northland. Il ou elle doit aussi veiller à ce qu’on réalise les projets d’entreprise efficacement, en respectant les exigences relatives à la qualité, au budget et au calendrier. En outre, il ou elle doit relever les risques techniques, régler des problèmes complexes et maintenir une communication claire avec les intervenants tout au long du cycle de vie des projets.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Donner une orientation et des directives aux membres du personnel chargés des opérations de TI, et exercer un leadership auprès d’eux.
• Examiner les projets courants et nouveaux afin d’établir les exigences en matière d’affectation des ressources et fournir des rapports à ce sujet au ou à la chef, Opérations de TI.
• Fournir une assistance de niveau 3 pour tous les incidents et projets liés au matériel informatique ou aux logiciels.
• Collaborer avec ses collègues et d’autres membres du personnel afin de voir au bon fonctionnement et à la fiabilité des systèmes en vue de réaliser les objectifs et d’exécuter les processus de l’organisation.
• Aider à diriger l’équipe chargée des opérations de TI dans tous les aspects du cycle de vie des opérations en lien avec le matériel informatique, y compris en ce qui touche la conception, la configuration, la migration et les tests, et ce, afin de fournir des services de TI de haute qualité.
• Créer des systèmes d’exploitation client et serveur, offrir un soutien à l’égard de ceux-ci et mettre à l’essai leurs différentes versions.
• Cerner les occasions de réaliser des gains d’efficacité et concrétiser celles-ci à l’échelle de l’organisation en utilisant la technologie pour améliorer la productivité et accroître la valeur.
• Prendre part à la coordination des travaux de conception de systèmes ainsi qu’à l’élaboration de nouvelles politiques, de mises à niveau, de mises à jour, de dessins et d’autres documents.
• Établir et tenir à jour des normes de documentation pour l’équipe.
• Planifier et documenter des spécifications techniques complètes en vue de la conception de systèmes, et, ainsi, veiller à ce qu’il y ait une feuille de route claire pour la mise en œuvre.
• S’assurer que les nouvelles applications infonuagiques s’intègrent à nos systèmes, en plus de définir les besoins et de concevoir les solutions nécessaires.
• Assurer la liaison et nouer de solides relations de travail avec les autres membres de l’équipe, y compris ceux qui s’occupent de la gestion des projets et de l’analyse opérationnelle, de même que ceux qui font partie d’autres secteurs des Services des technologies de l’information (STI), et ce, afin de transposer les exigences en réalisations concrètes.
• Agir à titre d’animateur principal ou d’animatrice principale de lors de diverses réunions, notamment en ce qui touche la présentation des exigences, les ateliers et d’autres réunions, selon les besoins.
• Présenter des mises à jour et des rapports à l’équipe des STI de même qu’au ou à la chef, Opérations de TI.
• Faire part au ou à la chef, Opérations de TI, de l’information pertinente en lien avec les indicateurs de rendement clés et les autres mesures qui se rapportent aux STI.
• Agir en qualité de spécialiste quant aux tendances, aux techniques et aux occasions en matière de TI qui pourraient se révéler bénéfiques pour Ontario Northland.
• Encadrer et guider les jeunes membres de l’équipe et, à cet égard, favoriser leur croissance professionnelle et stimuler l’adoption des pratiques exemplaires du secteur.
• Se servir de ses compétences efficaces en matière de communication de vive voix et par écrit pour expliquer des situations techniques complexes à des personnes qui n’ont pas de connaissances techniques.
EXIGENCES :
• Au moins 5 ans d’expérience dans l’exercice d’une fonction liée aux opérations de TI qui englobe la prestation d’une assistance en matière de TI, des tâches relatives à un centre de services, de même que le travail avec du matériel informatique et des logiciels (réseaux de stockage, environnements virtuels, systèmes locaux et infonuagiques de Microsoft).
• Diplôme en technologies de l’information, en commerce, en informatique ou en génie, ou encore une expérience équivalente.
• Certification en gestion de projet ou en gestion du changement.
• Les certifications ITIL (Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information) et en gestion du changement PROSCI sont souhaitables.
• Le titre de professionnel certifié ou de professionnelle certifiée de Microsoft (Microsoft Certified Professional – MCP) ou une certification équivalente est considéré comme un atout.
• Bonne connaissance pratique des systèmes de Microsoft (SharePoint, Exchange, Active Directory, Domain Controllers, Entra ID, Azure, HyperV, MSSQL, SCCM, WSUS).
• Bonne connaissance pratique du Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), du Domain Name System (DNS), des réseaux d’entreprise et des réseaux privés virtuels.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Connaissance des systèmes de gestion des biens d’entreprise (GBE) et de planification des ressources d’entreprise (PRE) [tels que SAP, Oracle, Hexagon EAM, Infor et Microsoft Dynamics], de même que de leurs modules, en plus d’une bonne compréhension de leur configuration et d’une expérience à cet égard.
• Une expérience de la mise en œuvre de grands systèmes d’entreprise (PRE, GBE, planification des besoins en composants) est considérée comme un atout.
• Connaissance de la gestion du changement, de l’analyse opérationnelle et des méthodologies de gestion de projet (ADKAR, Waterfall, Agile, Scrum, gestion des risques, etc.), de même que des outils de soutien connexes.
• La maîtrise de Linux et d’IBM iSeries est considérée comme un atout.
• Expérience de la planification et de l’exécution de projets à l’aide de techniques de gestion de projet de même que de processus en lien avec la Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL) et la gestion des services de TI.
• Capacité de concevoir, de bâtir et de configurer du matériel et des systèmes de TI d’entreprise pour répondre aux besoins quant aux opérations et aux applications, et ce, en ayant recours à son expertise technique et à ses compétences en matière de résolution de problèmes.
• Compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, tout particulièrement en ce qui concerne l’écoute, l’encadrement, la prise de décisions, le mentorat, la collaboration et le renforcement de l’esprit d’équipe.
• Le bilinguisme est un atout.
• Posséder un permis de conduire valide, car certains déplacements sont requis.
• S’engager à l’égard de la santé et de la sécurité au sein de l’organisation.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE: le 15 juin, 2025 au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
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