Préposé/préposée de réserve à l’entretien ménagé et à la réception

POSTE :                                     Préposé/préposée de réserve à l’entretien ménager et à la réception 
SUPERVISEUR IMMÉDIAT:     Gestionnaire, Services et accueil de l’ours polaire
DIVISION :                                Services voyageurs     
LIEU :                                        Cochrane    
RÉFÉRENCE:                             500-49-26
TAUX DE RÉMUNÉRATION :   17.75 $/heure

QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1000 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :  
Le ou la titulaire de ce poste doit assurer l’entretien ménager de divers locaux, fournir une assistance au personnel de la réception et répondre aux demandes des clients de manière courtoise, rapide et exacte. Dans ce rôle, il est essentiel d’offrir un excellent service à la clientèle.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS: 

• Veiller à ce que les clients vivent une bonne expérience à l’hôtel Station Inn, à Cochrane.
• S’assurer que les chambres des clients sont propres et bien tenues.
• Aider à nettoyer les chambres, à changer les draps et faire les lits, à nettoyer les installations des salles de bains (lavabo, toilettes et douche), à nettoyer les autres installations et les miroirs, à regarnir les stocks d’articles de toilette fournis et à nettoyer les murs, les sols et les plinthes.
• Participer au lavage, au séchage et au pliage de tous les articles de literie et de tissu, conformément aux procédures et aux directives de travail.
• Prendre part à la communication de renseignements au bureau de la direction concernant les fournitures requises pour le nettoyage des chambres et le réapprovisionnement des produits et articles qui y sont fournis (papier hygiénique, papiers-mouchoirs, café, thé, etc.). Aviser le bureau de la direction au moins une semaine au préalable afin de voir à ce que les fournitures nécessaires soient accessibles en temps voulu.
• Porter les uniformes fournis.
• Contribuer à la tenue d’un registre des chambres vacantes, des réservations et des chambres attribuées.
• Participer à l’enregistrement des clients qui se présentent et à l’attribution des chambres. 
• Apporter son aide en répondant aux demandes de renseignements concernant les services de l’hôtel et l’enregistrement, et ce, par courriel, par téléphone et en personne.
• Apporter son aide en fournissant des renseignements sur les services offerts au sein de la collectivité environnante et en donnant suite aux préoccupations des clients.
• Apporter son aide lors du processus de départ des clients; remettre les relevés de frais aux clients et encaisser les paiements lors de leur départ. 
• Contribuer à la compilation et à la vérification du registre journalier, des comptes des clients, des reçus et des pièces justificatives à l’aide de systèmes informatisés ou manuels.
• Veiller à ce que le fonds de caisse soit exact et comptabilisé pendant le quart de travail.
• Participer à l’exécution adéquate des tâches établies en fonction des quarts de travail, conformément aux procédures et aux politiques de travail.
• Effectuer d’autres tâches connexes qui lui sont attribuées.

EXIGENCES :

• Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence du cours secondaire (GED).  
• Bonne éthique de travail, dynamisme et enthousiasme.
• Toute expérience antérieure dans le domaine de l’entretien ménager, du nettoyage ou de la manutention est considérée comme un atout.
• Être disposé(e) à travailler par quarts ainsi que la fin de semaine.
• Toute expérience antérieure dans le domaine du service à la clientèle est considérée comme un atout.
• Toute expérience antérieure du service de réception est considérée comme un atout.
• Le fait de détenir de bonnes connaissances en informatique est considéré comme un atout.
• Excellentes habiletés de communication de vive voix et par écrit.
• Engagement à respecter les normes de la Commission en matière de santé et de sécurité au travail.
• La priorité sera accordée aux candidates et aux candidats qualifié(e)s qui parlent couramment les deux langues officielles (anglais, français); de même, la maîtrise de la langue crie sera considérée comme un atout.

VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : Le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire, vérification des références d’emploi, vérification des études.    

DATE DE CLÔTURE : Le 16 mai 2025, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. 

Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d'emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.