Spécialiste de l’infrastructure de technologie de l’information (TI)
North Bay, ON, Canada
Full Time
Experienced
POSTE : Spécialiste de l’infrastructure de technologie de l’information (TI)
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Gestionnaire des technologies de l’information
DIVISION : Services des technologies de l’information (STI)
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-51-27
SALAIRE : 91,572 $ - 107,718 $
QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 100 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la spécialiste de l’infrastructure de technologie de l’information (TI) doit assurer au quotidien l’administration, la configuration, la surveillance et le soutien opérationnel des services de réseau, vocaux et d’infrastructure connectée dans l’ensemble d’Ontario Northland, en veillant à une connectivité fiable et résiliente pour les environnements organisationnels, opérationnels et destinés aux clients. Dans le cadre de ce rôle pratique, le ou la titulaire doit exécuter et tenir à jour les conceptions et les normes d’infrastructure établies, agir à titre de premier point de contact pour l’acheminement des problèmes auprès des administrateurs de l’infrastructure et fournir des conseils techniques pour assurer la prestation de services uniformes et de haute qualité. Le ou la titulaire doit participer à des activités planifiées et non planifiées en dehors des heures normales de travail, y compris la maintenance, les mises à niveau et les interventions lors d’incidents, afin d’assurer la disponibilité des services dans des emplacements géographiquement dispersés.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Administrer, configurer, installer, entretenir et dépanner l’infrastructure réseau, y compris les commutateurs, les routeurs, les pare feu, les points d’accès et les contrôleurs sans fil, le câblage, les panneaux de répartition et l’équipement monté sur bâti.
• Effectuer des installations, des mises à niveau, des réparations et des mises en service de réseaux sur place dans des emplacements organisationnels, opérationnels et éloignés à l’échelle du Nord de l’Ontario, ce qui suppose de se déplacer régulièrement selon les besoins.
• Offrir un soutien en ce qui concerne la connectivité au réseau étendu et aux réseaux locaux pour des installations et des environnements opérationnels répartis géographiquement.
• Mettre en œuvre et tenir à jour les configurations réseau de routine, y compris les réseaux locaux virtuels, l’adressage IP, la gestion des sous réseaux, les ports de commutation, les règles de pare feu (telles qu’approuvées) et les contrôles d’accès au réseau.
• Surveiller de manière proactive le réseau et l’infrastructure de services vocaux afin de cerner les problèmes de performance, de capacité et de fiabilité; enquêter sur les incidents et les résoudre en coordination avec les fournisseurs, les fournisseurs de services, le personnel sur le terrain et les intervenants internes.
• Effectuer les mises à jour des micrologiciels et des logiciels, et participer aux activités de gestion du changement conformément aux normes et processus approuvés.
• Tenir une documentation précise sur le réseau, l’infrastructure de services vocaux et les appareils, y compris les configurations, les diagrammes, la disposition des bâtis, les inventaires et les dossiers de soutien.
• Acheminer les problèmes liés à l’architecture, à la conception et à la planification de la capacité aux ingénieurs en infrastructure, le cas échéant, et agir en tant que point de contact technique pour l’acheminement des problèmes auprès des administrateurs de l’infrastructure.
• Assurer l’administration et le soutien en ce qui concerne les plateformes de services vocaux et de collaboration de l’organisation, notamment Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Webex Calling, Webex Contact Center (WxCC), Informacast et Imagicle.
• Assurer le soutien en ce qui concerne le centre d’appel et les services vocaux, y compris la connectivité de la passerelle de services vocaux, l’acheminement des appels, les changements de configuration et la coordination relative aux problèmes de service.
• Assurer l’administration et le soutien en ce qui concerne les téléphones de bureau VoIP, y compris l’approvisionnement, les déplacements, ajouts et modifications, la gestion du cycle de vie et l’assurance de la qualité des activités de configuration et de soutien.
• Assurer le soutien en ce qui concerne les services de télécopie et les anciens services de téléphonie selon les besoins, y compris les serveurs de télécopie, les solutions de télécopie électronique, les lignes de téléphonie traditionnelle et la connectivité basée sur BIX.
• Administrer et tenir à jour les systèmes de sonorisation et de radiomessagerie de l’organisation et en assurer le soutien, y compris l’installation sur place, l’intégration aux plateformes de services vocaux et de notification réseaux, la mise à l’essai, le dépannage et la participation à des opérations de maintenance planifiées et non planifiées.
• Offrir un soutien en ce qui concerne les systèmes opérationnels de radio et de communication (p. ex. l’enregistrement des appels radio des trains et la redondance des consoles) en partenariat avec l’équipe Signalisation et communications et les fournisseurs de services.
• Offrir un soutien en ce qui concerne la connectivité et l’intégration pour les appareils de type Internet des objets et les appareils spécialisés, notamment les caméras de sécurité, les terminaux de suivi du temps, les équipements de connectivité embarqués, les appareils de surveillance et les contrôleurs de systèmes de sonorisation sur IP.
• Assurer la tenue à jour en ce qui concerne la connectivité réseau, l’adressage IP et les services d’impression pour les imprimantes multifonctions, y compris les serveurs d’impression, le déploiement des pilotes, la configuration des files d’attente, les serveurs de gestion Ricoh et l’impression Intelligent Printer Data Stream (IPDS).
• Fournir des conseils techniques, de la formation et de la documentation, de même qu’assurer la supervision et l’assurance de la qualité à l’intention des administrateurs de l’infrastructure afin de permettre une exécution uniforme et fondée sur des normes des tâches courantes de soutien relatives au réseau, à l’infrastructure de services vocaux, aux appareils et à l’impression.
• Agir à titre de personne ressource pour le soutien technique et l’acheminement des problèmes lors de problèmes complexes, d’interruptions de service, d’activités de maintenance et d’interventions lors d’incidents en dehors des heures normales de travail.
EXIGENCES :
• Diplôme d’études collégiales en technologie de l’information, en systèmes informatiques ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Les certifications professionnelles pertinentes (p. ex. CompTIA A+, Network+, CCNA/CCNP, ITIL Foundation) sont souhaitables.
• Au moins 5 ans d’expérience dans l’administration, la maintenance et le dépannage d’infrastructure réseau d’entreprise dans un environnement multisites, y compris la commutation, le routage, les réseaux sans fil, la connectivité au réseau étendu et l’adressage IP.
• Expérience pratique des installations de réseaux et des déploiements physiques, y compris le travail sur place, le câblage, l’équipement monté sur bâti, les mises à niveau et les réparations.
• Expérience de la surveillance de la performance de l’infrastructure, des interventions lors d’incidents et de la tenue à jour de la documentation technique.
• Expérience de l’administration et du soutien de systèmes VoIP et de communications unifiées d’entreprise, y compris l’approvisionnement en téléphones, les déplacements, ajouts et modifications, l’acheminement des appels, les passerelles de services vocaux et la coordination avec les fournisseurs.
• Expérience du soutien d’appareils opérationnels et connectés au réseau (p. ex. caméras, pointeuses, systèmes Internet des objets ou spécialisés), y compris la connectivité, la configuration et le dépannage.
• Un minimum d’un an d’expérience dans le soutien de services d’impression en réseau (p. ex. connectivité des imprimantes, adressage IP, files d’attente d’impression, serveurs d’impression ou gestion des appareils) est souhaitable.
• Une expérience des réseaux ou des plateformes de services vocaux basés sur Cisco dans des environnements d’entreprise est souhaitable.
• Une expérience en matière d’orientation technique, de formation ou de contrôle de la qualité auprès de personnel technique subalterne est souhaitable.
• Excellente compréhension des principes fondamentaux des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, routage, réseaux locaux virtuels, réseaux sans fil) et des pratiques de dépannage relatives aux réseaux d’entreprise.
• Connaissance pratique des plateformes de TI d’entreprise, notamment les systèmes d’exploitation Windows, les concepts Active Directory, les environnements de serveurs et de virtualisation, la connectivité des points d’extrémité, les systèmes de sauvegarde et les services de nuage hybride.
• Expérience de l’utilisation d’outils de surveillance, de configuration et d’administration à distance de l’infrastructure, et connaissance des pratiques de gestion des services de TI, notamment la gestion du changement, des incidents et de la configuration.
• Permis de conduire de classe G valide et capacité de se déplacer régulièrement vers tous les sites de la CTON.
• Doit être disposé(e) à offrir un soutien en dehors des heures de bureau habituelles, le cas échéant.
• Être en mesure de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
• Solides compétences en matière d’analyse, de dépannage, de communication et de documentation, avec un grand souci du détail, un jugement sûr et la capacité d’établir des priorités dans un environnement de production.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE : le 15 mai, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
S’il est établi que tout renseignement fourni à propos des antécédents est trompeur, inexact ou incorrect, Ontario Northland se réserve le droit de mettre fin à l’examen de votre candidature.
De même, s’il est établi que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin à l’examen de votre candidature.
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 494 for more information.
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Gestionnaire des technologies de l’information
DIVISION : Services des technologies de l’information (STI)
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-51-27
SALAIRE : 91,572 $ - 107,718 $
QUI NOUS SOMMES :
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 100 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la spécialiste de l’infrastructure de technologie de l’information (TI) doit assurer au quotidien l’administration, la configuration, la surveillance et le soutien opérationnel des services de réseau, vocaux et d’infrastructure connectée dans l’ensemble d’Ontario Northland, en veillant à une connectivité fiable et résiliente pour les environnements organisationnels, opérationnels et destinés aux clients. Dans le cadre de ce rôle pratique, le ou la titulaire doit exécuter et tenir à jour les conceptions et les normes d’infrastructure établies, agir à titre de premier point de contact pour l’acheminement des problèmes auprès des administrateurs de l’infrastructure et fournir des conseils techniques pour assurer la prestation de services uniformes et de haute qualité. Le ou la titulaire doit participer à des activités planifiées et non planifiées en dehors des heures normales de travail, y compris la maintenance, les mises à niveau et les interventions lors d’incidents, afin d’assurer la disponibilité des services dans des emplacements géographiquement dispersés.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Administrer, configurer, installer, entretenir et dépanner l’infrastructure réseau, y compris les commutateurs, les routeurs, les pare feu, les points d’accès et les contrôleurs sans fil, le câblage, les panneaux de répartition et l’équipement monté sur bâti.
• Effectuer des installations, des mises à niveau, des réparations et des mises en service de réseaux sur place dans des emplacements organisationnels, opérationnels et éloignés à l’échelle du Nord de l’Ontario, ce qui suppose de se déplacer régulièrement selon les besoins.
• Offrir un soutien en ce qui concerne la connectivité au réseau étendu et aux réseaux locaux pour des installations et des environnements opérationnels répartis géographiquement.
• Mettre en œuvre et tenir à jour les configurations réseau de routine, y compris les réseaux locaux virtuels, l’adressage IP, la gestion des sous réseaux, les ports de commutation, les règles de pare feu (telles qu’approuvées) et les contrôles d’accès au réseau.
• Surveiller de manière proactive le réseau et l’infrastructure de services vocaux afin de cerner les problèmes de performance, de capacité et de fiabilité; enquêter sur les incidents et les résoudre en coordination avec les fournisseurs, les fournisseurs de services, le personnel sur le terrain et les intervenants internes.
• Effectuer les mises à jour des micrologiciels et des logiciels, et participer aux activités de gestion du changement conformément aux normes et processus approuvés.
• Tenir une documentation précise sur le réseau, l’infrastructure de services vocaux et les appareils, y compris les configurations, les diagrammes, la disposition des bâtis, les inventaires et les dossiers de soutien.
• Acheminer les problèmes liés à l’architecture, à la conception et à la planification de la capacité aux ingénieurs en infrastructure, le cas échéant, et agir en tant que point de contact technique pour l’acheminement des problèmes auprès des administrateurs de l’infrastructure.
• Assurer l’administration et le soutien en ce qui concerne les plateformes de services vocaux et de collaboration de l’organisation, notamment Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Webex Calling, Webex Contact Center (WxCC), Informacast et Imagicle.
• Assurer le soutien en ce qui concerne le centre d’appel et les services vocaux, y compris la connectivité de la passerelle de services vocaux, l’acheminement des appels, les changements de configuration et la coordination relative aux problèmes de service.
• Assurer l’administration et le soutien en ce qui concerne les téléphones de bureau VoIP, y compris l’approvisionnement, les déplacements, ajouts et modifications, la gestion du cycle de vie et l’assurance de la qualité des activités de configuration et de soutien.
• Assurer le soutien en ce qui concerne les services de télécopie et les anciens services de téléphonie selon les besoins, y compris les serveurs de télécopie, les solutions de télécopie électronique, les lignes de téléphonie traditionnelle et la connectivité basée sur BIX.
• Administrer et tenir à jour les systèmes de sonorisation et de radiomessagerie de l’organisation et en assurer le soutien, y compris l’installation sur place, l’intégration aux plateformes de services vocaux et de notification réseaux, la mise à l’essai, le dépannage et la participation à des opérations de maintenance planifiées et non planifiées.
• Offrir un soutien en ce qui concerne les systèmes opérationnels de radio et de communication (p. ex. l’enregistrement des appels radio des trains et la redondance des consoles) en partenariat avec l’équipe Signalisation et communications et les fournisseurs de services.
• Offrir un soutien en ce qui concerne la connectivité et l’intégration pour les appareils de type Internet des objets et les appareils spécialisés, notamment les caméras de sécurité, les terminaux de suivi du temps, les équipements de connectivité embarqués, les appareils de surveillance et les contrôleurs de systèmes de sonorisation sur IP.
• Assurer la tenue à jour en ce qui concerne la connectivité réseau, l’adressage IP et les services d’impression pour les imprimantes multifonctions, y compris les serveurs d’impression, le déploiement des pilotes, la configuration des files d’attente, les serveurs de gestion Ricoh et l’impression Intelligent Printer Data Stream (IPDS).
• Fournir des conseils techniques, de la formation et de la documentation, de même qu’assurer la supervision et l’assurance de la qualité à l’intention des administrateurs de l’infrastructure afin de permettre une exécution uniforme et fondée sur des normes des tâches courantes de soutien relatives au réseau, à l’infrastructure de services vocaux, aux appareils et à l’impression.
• Agir à titre de personne ressource pour le soutien technique et l’acheminement des problèmes lors de problèmes complexes, d’interruptions de service, d’activités de maintenance et d’interventions lors d’incidents en dehors des heures normales de travail.
EXIGENCES :
• Diplôme d’études collégiales en technologie de l’information, en systèmes informatiques ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Les certifications professionnelles pertinentes (p. ex. CompTIA A+, Network+, CCNA/CCNP, ITIL Foundation) sont souhaitables.
• Au moins 5 ans d’expérience dans l’administration, la maintenance et le dépannage d’infrastructure réseau d’entreprise dans un environnement multisites, y compris la commutation, le routage, les réseaux sans fil, la connectivité au réseau étendu et l’adressage IP.
• Expérience pratique des installations de réseaux et des déploiements physiques, y compris le travail sur place, le câblage, l’équipement monté sur bâti, les mises à niveau et les réparations.
• Expérience de la surveillance de la performance de l’infrastructure, des interventions lors d’incidents et de la tenue à jour de la documentation technique.
• Expérience de l’administration et du soutien de systèmes VoIP et de communications unifiées d’entreprise, y compris l’approvisionnement en téléphones, les déplacements, ajouts et modifications, l’acheminement des appels, les passerelles de services vocaux et la coordination avec les fournisseurs.
• Expérience du soutien d’appareils opérationnels et connectés au réseau (p. ex. caméras, pointeuses, systèmes Internet des objets ou spécialisés), y compris la connectivité, la configuration et le dépannage.
• Un minimum d’un an d’expérience dans le soutien de services d’impression en réseau (p. ex. connectivité des imprimantes, adressage IP, files d’attente d’impression, serveurs d’impression ou gestion des appareils) est souhaitable.
• Une expérience des réseaux ou des plateformes de services vocaux basés sur Cisco dans des environnements d’entreprise est souhaitable.
• Une expérience en matière d’orientation technique, de formation ou de contrôle de la qualité auprès de personnel technique subalterne est souhaitable.
• Excellente compréhension des principes fondamentaux des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, routage, réseaux locaux virtuels, réseaux sans fil) et des pratiques de dépannage relatives aux réseaux d’entreprise.
• Connaissance pratique des plateformes de TI d’entreprise, notamment les systèmes d’exploitation Windows, les concepts Active Directory, les environnements de serveurs et de virtualisation, la connectivité des points d’extrémité, les systèmes de sauvegarde et les services de nuage hybride.
• Expérience de l’utilisation d’outils de surveillance, de configuration et d’administration à distance de l’infrastructure, et connaissance des pratiques de gestion des services de TI, notamment la gestion du changement, des incidents et de la configuration.
• Permis de conduire de classe G valide et capacité de se déplacer régulièrement vers tous les sites de la CTON.
• Doit être disposé(e) à offrir un soutien en dehors des heures de bureau habituelles, le cas échéant.
• Être en mesure de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
• Solides compétences en matière d’analyse, de dépannage, de communication et de documentation, avec un grand souci du détail, un jugement sûr et la capacité d’établir des priorités dans un environnement de production.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE : le 15 mai, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
S’il est établi que tout renseignement fourni à propos des antécédents est trompeur, inexact ou incorrect, Ontario Northland se réserve le droit de mettre fin à l’examen de votre candidature.
De même, s’il est établi que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin à l’examen de votre candidature.
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
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