Chef Renseignements opérationnels
North Bay, ON, Canada
Full Time
Manager/Supervisor
POSTE : Chef, Renseignements opérationnels
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Directeur/directrice, Planification et élaboration
DIVISION : Planification et élaboration
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-108-27
SALAIRE : De 112 788 $ à 132 704 $
QUI NOUS SOMMES:
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1200 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la chef, Renseignements opérationnels, doit assurer la gestion de l’équipe chargée de définir et de tenir à jour les indicateurs de rendement clés (IRC) et les mesures permettant de surveiller l’efficacité des initiatives et le rendement organisationnel global. Le ou la titulaire doit diriger la collecte et l’analyse des données et fournir des renseignements permettant de mieux soutenir les activités de la CTON et les clients. Le ou la titulaire doit également évaluer les besoins organisationnels, recueillir des renseignements et produire des rapports sur les tendances du secteur à l’intention de la direction. Les capacités de la CTON en matière de renseignements opérationnels étant récentes et en constante évolution, le ou la titulaire joue un rôle central dans la mise en place des fondements de cette fonction, notamment en ce qui concerne les processus, les normes, la gouvernance et la culture de prise de décision fondée sur les données. Le ou la titulaire doit également voir à l’harmonisation aux engagements et aux priorités énoncés dans le plan d’activités et le rapport annuel de la CTON ainsi qu’aux obligations en matière de présentation de rapports au Ministère.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Diriger l’élaboration, la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration continue des mesures de rendement, des mesures, des indicateurs de rendement clés (IRC) et des cadres de production de rapports organisationnels, qui soutiennent les objectifs stratégiques, la planification opérationnelle, les rapports annuels, les exigences en matière de conformité et le rendement des investissements de la CTON.
• Mettre en place et tenir à jour un cadre formel de gouvernance des données, comprenant notamment les définitions des données, la responsabilité de celles ci, les normes de qualité, les processus de validation et les calendriers de production de rapports, afin d’assurer l’exactitude, la fiabilité et l’intégrité des extrants de renseignements opérationnels.
• Préparer, analyser et communiquer les rapports réguliers et ponctuels relatifs au rendement et à la conformité et les rapports destinés à la direction, afin de soutenir la prise de décision au sein de l’organisation.
• Évaluer les besoins en matière de renseignements organisationnels et surveiller les tendances du secteur, les références, les nouvelles pratiques et les normes de production de rapports afin d’orienter l’amélioration continue et la planification stratégique.
• Fournir des conseils aux cadres supérieurs sur les résultats en matière de rendement, les risques émergents, les possibilités et les priorités stratégiques, ce qui suppose de transposer les données et les analyses en renseignements exploitables et en recommandations concrètes.
• Évaluer la sélection, la mise en œuvre et l’amélioration continue des plateformes de renseignements opérationnels, des tableaux de bord et des outils de visualisation des données et offrir un soutien connexe.
• Collaborer avec les cadres supérieurs, les gestionnaires et les partenaires interfonctionnels afin de cerner les indicateurs de rendement, les objectifs, les exigences en matière de production de rapports et les pratiques de gestion du rendement dans l’ensemble des unités opérationnelles.
• Collaborer avec les responsables des finances, des Services des technologies de l’information, des opérations et les autres intervenants afin de s’assurer que l’infrastructure, les systèmes et les processus relatifs aux données permettent de soutenir les exigences en matière de renseignements opérationnels, d’analyse et de production de rapports sur le rendement.
• Exercer un leadership en ce qui concerne l’analyse et l’aide à la décision au moyen de l’analyse des données, de la détermination des risques et des possibilités, de l’évaluation des analyses de rentabilisation, de l’analyse comparative et de la formulation de recommandations relatives au rendement organisationnel et aux initiatives stratégiques.
• Assurer la gestion directe de l’équipe responsable des renseignements opérationnels, notamment la planification de la charge de travail, la gestion du rendement, le perfectionnement des employés, l’encadrement, les questions disciplinaires, la planification de la relève et les recommandations en matière d’embauche.
• Concevoir et offrir des formations et des programmes de sensibilisation relatifs aux renseignements opérationnels et assurer un encadrement à cet égard afin de renforcer la compréhension et l’utilisation efficace des données et des analyses sur le rendement au sein de l’organisation.
• Diriger le développement des capacités de la CTON en matière de gestion du rendement et de renseignements opérationnels, notamment la mise en place d’un centre d’excellence de la gestion du rendement ainsi que de normes, d’outils, de modèles, de guides pratiques et de ressources libre service en matière de renseignements opérationnels.
• Favoriser une culture axée sur la responsabilisation, l’amélioration continue et la prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux de l’organisation.
EXIGENCES :
• Diplôme universitaire en sciences des données, en informatique, en administration des affaires, en commerce, en gestion de projet, en analytique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.
• Une certification de professionnel ou professionnelle en renseignements opérationnels (Certified Business Intelligence Professional) est préférable.
• De trois à cinq ans d’expérience en matière de soutien d’initiatives relatives aux renseignements opérationnels, notamment :
o Élaboration d’IRC et production de rapports sur le rendement organisationnel.
o Élaboration de mesures du rendement et compréhension de leurs liens avec la stratégie organisationnelle.
o Coordination et mise en œuvre de processus de planification organisationnelle.
o Mise à profit des compétences quant aux facteurs quantitatifs, à l’esprit critique et à l’analyse à l’appui des décisions opérationnelles.
o Coordination et facilitation d’équipes interfonctionnelles.
o Direction ou encadrement du personnel, notamment en ce qui concerne l’attribution des tâches, l’évaluation des résultats, l’orientation et la rétroaction visant à favoriser le perfectionnement.
• Expérience en matière d’élaboration de mesures de rendement et de conception d’IRC pour des outils de renseignements opérationnels (p. ex. Power BI, Tableau).
• Expérience en matière d’utilisation de volumes importants de données structurées et non structurées, ainsi que de validation et de gestion de la qualité des données.
• Expérience en matière de gestion du rendement, d’amélioration de la qualité, d’évaluation de programmes et de gestion de projets.
• Une bonne connaissance des environnements de planification, de conformité et de production de rapports au sein du secteur public constitue un atout.
• Une expérience de l’utilisation des technologies associées à l’intelligence artificielle, à l’apprentissage automatique et aux grands modèles de langage (GML) constitue un atout.
• Compétences très marquées en matière de relations interpersonnelles et de communication, tant de vive voix qu’à l’écrit.
• Excellentes habiletés en matière de négociation et de gestion des relations.
• Capacité à communiquer de façon efficace avec le personnel œuvrant à différents niveaux dans l’ensemble de l’organisation.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE : le 23 août, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
S’il est établi que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin à l’examen de votre candidature.
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
La CTON n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) pour prendre ou éclairer des décisions d’embauche. Nous utilisons bien un système externe, soit un système de suivi des candidats (système ATS), pour nous aider à gérer efficacement les candidatures. Même si le système ATS peut appliquer des fonctions de tri ou des filtres automatisés de base, toutes les candidatures sont examinées et évaluées par des agentes et agents de recrutement humains.
Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 494 for more information.
SUPERVISEUR IMMÉDIAT : Directeur/directrice, Planification et élaboration
DIVISION : Planification et élaboration
LIEU : North Bay
RÉFÉRENCE : 800-108-27
SALAIRE : De 112 788 $ à 132 704 $
QUI NOUS SOMMES:
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1200 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :
Le ou la chef, Renseignements opérationnels, doit assurer la gestion de l’équipe chargée de définir et de tenir à jour les indicateurs de rendement clés (IRC) et les mesures permettant de surveiller l’efficacité des initiatives et le rendement organisationnel global. Le ou la titulaire doit diriger la collecte et l’analyse des données et fournir des renseignements permettant de mieux soutenir les activités de la CTON et les clients. Le ou la titulaire doit également évaluer les besoins organisationnels, recueillir des renseignements et produire des rapports sur les tendances du secteur à l’intention de la direction. Les capacités de la CTON en matière de renseignements opérationnels étant récentes et en constante évolution, le ou la titulaire joue un rôle central dans la mise en place des fondements de cette fonction, notamment en ce qui concerne les processus, les normes, la gouvernance et la culture de prise de décision fondée sur les données. Le ou la titulaire doit également voir à l’harmonisation aux engagements et aux priorités énoncés dans le plan d’activités et le rapport annuel de la CTON ainsi qu’aux obligations en matière de présentation de rapports au Ministère.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
• Diriger l’élaboration, la mise en œuvre, la tenue à jour et l’amélioration continue des mesures de rendement, des mesures, des indicateurs de rendement clés (IRC) et des cadres de production de rapports organisationnels, qui soutiennent les objectifs stratégiques, la planification opérationnelle, les rapports annuels, les exigences en matière de conformité et le rendement des investissements de la CTON.
• Mettre en place et tenir à jour un cadre formel de gouvernance des données, comprenant notamment les définitions des données, la responsabilité de celles ci, les normes de qualité, les processus de validation et les calendriers de production de rapports, afin d’assurer l’exactitude, la fiabilité et l’intégrité des extrants de renseignements opérationnels.
• Préparer, analyser et communiquer les rapports réguliers et ponctuels relatifs au rendement et à la conformité et les rapports destinés à la direction, afin de soutenir la prise de décision au sein de l’organisation.
• Évaluer les besoins en matière de renseignements organisationnels et surveiller les tendances du secteur, les références, les nouvelles pratiques et les normes de production de rapports afin d’orienter l’amélioration continue et la planification stratégique.
• Fournir des conseils aux cadres supérieurs sur les résultats en matière de rendement, les risques émergents, les possibilités et les priorités stratégiques, ce qui suppose de transposer les données et les analyses en renseignements exploitables et en recommandations concrètes.
• Évaluer la sélection, la mise en œuvre et l’amélioration continue des plateformes de renseignements opérationnels, des tableaux de bord et des outils de visualisation des données et offrir un soutien connexe.
• Collaborer avec les cadres supérieurs, les gestionnaires et les partenaires interfonctionnels afin de cerner les indicateurs de rendement, les objectifs, les exigences en matière de production de rapports et les pratiques de gestion du rendement dans l’ensemble des unités opérationnelles.
• Collaborer avec les responsables des finances, des Services des technologies de l’information, des opérations et les autres intervenants afin de s’assurer que l’infrastructure, les systèmes et les processus relatifs aux données permettent de soutenir les exigences en matière de renseignements opérationnels, d’analyse et de production de rapports sur le rendement.
• Exercer un leadership en ce qui concerne l’analyse et l’aide à la décision au moyen de l’analyse des données, de la détermination des risques et des possibilités, de l’évaluation des analyses de rentabilisation, de l’analyse comparative et de la formulation de recommandations relatives au rendement organisationnel et aux initiatives stratégiques.
• Assurer la gestion directe de l’équipe responsable des renseignements opérationnels, notamment la planification de la charge de travail, la gestion du rendement, le perfectionnement des employés, l’encadrement, les questions disciplinaires, la planification de la relève et les recommandations en matière d’embauche.
• Concevoir et offrir des formations et des programmes de sensibilisation relatifs aux renseignements opérationnels et assurer un encadrement à cet égard afin de renforcer la compréhension et l’utilisation efficace des données et des analyses sur le rendement au sein de l’organisation.
• Diriger le développement des capacités de la CTON en matière de gestion du rendement et de renseignements opérationnels, notamment la mise en place d’un centre d’excellence de la gestion du rendement ainsi que de normes, d’outils, de modèles, de guides pratiques et de ressources libre service en matière de renseignements opérationnels.
• Favoriser une culture axée sur la responsabilisation, l’amélioration continue et la prise de décision fondée sur les données à tous les niveaux de l’organisation.
EXIGENCES :
• Diplôme universitaire en sciences des données, en informatique, en administration des affaires, en commerce, en gestion de projet, en analytique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.
• Une certification de professionnel ou professionnelle en renseignements opérationnels (Certified Business Intelligence Professional) est préférable.
• De trois à cinq ans d’expérience en matière de soutien d’initiatives relatives aux renseignements opérationnels, notamment :
o Élaboration d’IRC et production de rapports sur le rendement organisationnel.
o Élaboration de mesures du rendement et compréhension de leurs liens avec la stratégie organisationnelle.
o Coordination et mise en œuvre de processus de planification organisationnelle.
o Mise à profit des compétences quant aux facteurs quantitatifs, à l’esprit critique et à l’analyse à l’appui des décisions opérationnelles.
o Coordination et facilitation d’équipes interfonctionnelles.
o Direction ou encadrement du personnel, notamment en ce qui concerne l’attribution des tâches, l’évaluation des résultats, l’orientation et la rétroaction visant à favoriser le perfectionnement.
• Expérience en matière d’élaboration de mesures de rendement et de conception d’IRC pour des outils de renseignements opérationnels (p. ex. Power BI, Tableau).
• Expérience en matière d’utilisation de volumes importants de données structurées et non structurées, ainsi que de validation et de gestion de la qualité des données.
• Expérience en matière de gestion du rendement, d’amélioration de la qualité, d’évaluation de programmes et de gestion de projets.
• Une bonne connaissance des environnements de planification, de conformité et de production de rapports au sein du secteur public constitue un atout.
• Une expérience de l’utilisation des technologies associées à l’intelligence artificielle, à l’apprentissage automatique et aux grands modèles de langage (GML) constitue un atout.
• Compétences très marquées en matière de relations interpersonnelles et de communication, tant de vive voix qu’à l’écrit.
• Excellentes habiletés en matière de négociation et de gestion des relations.
• Capacité à communiquer de façon efficace avec le personnel œuvrant à différents niveaux dans l’ensemble de l’organisation.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS : La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.
DATE DE CLÔTURE : le 23 août, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers
S’il est établi que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin à l’examen de votre candidature.
Chez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d’emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.
Ontario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.
La CTON n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) pour prendre ou éclairer des décisions d’embauche. Nous utilisons bien un système externe, soit un système de suivi des candidats (système ATS), pour nous aider à gérer efficacement les candidatures. Même si le système ATS peut appliquer des fonctions de tri ou des filtres automatisés de base, toutes les candidatures sont examinées et évaluées par des agentes et agents de recrutement humains.
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